Go Connect Office
Go Connect Office is een desktop-gebaseerde Computer Telephony Integration (CTI) product dat is ontworpen om u te helpen het meeste uit uw zakelijke telefoonsysteem of toestel te halen.
Functies & Mogelijkheden:
- Zoeken van contacten in Microsoft Outlook of Lotus Notes terwijl uw toestel rinkelt zodat u weet wie er belt voordat u het gesprek aanneemt.
- Integreert met Google Places biedt gegevens over het bedrijf dat belt voordat u de telefoon aanneemt en zelfs een link naar hun website.
- Stelt u in staat om een gesprek te beantwoorden, op te hangen, door te verbinden of te verbreken met één muisklik.
- Ondersteund “Klik en Bel” vanaf webpagina’s, Microsoft Outlook contacten, Lotus Notes en applicaties welke TAPI ondersteunen.
- U kunt ook gewoon een nummer kopiëren naar het klembord en snelkiezen.
- Biedt bel-geschiedenis, zodat u eerdere gesprekken (inclusief gemiste oproepen) kunt bekijken en gemakkelijk kunt terugbellen.
- Levert aanwezigheid informatie, zodat u kunt zien of uw collega’s in gesprek zijn voordat u een gesprek naar hen doorverbindt.
Stuur als alternatief, een chatbericht met het ingebouwde berichtensysteem.
Go Connect Office Plus
Go Connect Office Plus bevat naast de integraties van Go Connect Office ook een uitgebreid aantal extra functies.
Functies & Mogelijkheden:
- De gecombineerde weergave van het beschikbaarheid scherm stelt gebruikers in staat om de beschikbaarheid van zowel gebruikers als toestellen te zien.
- De voorkeur apparaat functie bepaald welk toestel rinkelt wanneer een collega dubbelklikt op een gebruikersicoon of wanneer de gebruiker een gesprek start.
- Gebruikers kunnen acties voorprogrammeren en hiermee het gedrag van hun aangesloten toestellen, op basis van de geselecteerde beschikbaarheid, veranderen.
- Met alle-toestellen belnotificatie verschijnt een notificatie op je pc cliënt wanneer een van de aangesloten toestellen van de gebruiker rinkelt,
bijvoorbeeld een bureautoestel, softphone of mobiele telefoon.
Go Connect voor Mac
Deze Go Connect Office software is ook beschikbaar voor Mac gebruikers en kan tevens in combinatie met Windows gebruikers worden ingezet.
Go Connect CRM
Go Connect bevat naast de integraties van Go Connect Office en Office Plus ook CRM integratie waarmee de productiviteit van elke werknemer kan worden verhoogd.
Zo kan de naam van de beller en andere relevante gegevens op het scherm worden getoond voordat de oproep wordt beantwoord. Telefoonnummers van contactpersonen kunnen ook rechtstreeks vanuit een CRM-applicatie worden doorzocht en gebeld. Go Connect CRM is een desktop-gebaseerde Computer Telephony Integration (CTI) product dat is ontworpen om u te helpen het meeste uit uw zakelijke telefoon of telefoonsysteem te halen.
Functies & Mogelijkheden:
- Zoeken naar contactpersonen opgeslagen in vele ondersteunde CRM’s en databases terwijl de telefoon rinkelt, zodat u weet wie er belt voordat u de telefoon aanneemt
- Ondersteunt “klik en bel” van webpagina’s, en vele ondersteunde CRM en databases
- Hiermee kunt u gelijktijdig zoeken in vele ondersteunde CRM’s en het ingebouwde gedeelde adresboek en klik om te direct kiezen uit de resultaten
- berichtensysteem.
Go Connect Attendant
Go Connect Attendant is een schermvullende cliënt applicatie, ontworpen om uw telefoon eenvoudiger en handiger in het gebruik te maken.
Go Connect Attendant is een functierijke PC Bedienpost waarin veel van de voordelen van Go Connect terugkomen.
Functies & Mogelijkheden:
- Toestel of gebruiker Status Overzicht
- Wachtrij informatie
- Berichten
- Een reeks kiesopties
- Volledige CRM / Database-integratie voor zowel directory zoeken, kiezen en ‘popup’ van contacten.
Met Go Connect Attendant , is het mogelijk om automatisch een script met bijbehorende notities te laten verschijnen wanneer een doorkiesnummer wordt aangeroepen.
Dit is erg handig als Go Connect een multi-tenant omgeving beheert of wanneer directe doorkiesnummers zijn toegewezen aan klanten.
Go Connect Attendant ondersteunt ook multi-site bediening waarmee een operator vanaf één site gesprekken kan afhandelen naar andere aangesloten sites.
(Let op: dit vereist vooraf wel de configuratie van de Go Connect multi-site)
